A rede de depilação Laser Fast Depilação LTDA, com duas unidades em São José do Rio Preto (SP), acumula 2,2 mil reclamações registradas no site do Procon em diversas cidades do país. Na cidade do interior paulista, os principais problemas apontados por consumidores envolvem descumprimento de contratos, cobranças indevidas e dificuldades para cancelamento de serviços não prestados.
De acordo com relatos, clientes afirmam ter adquirido pacotes de sessões que não foram cumpridos. A comerciante Silmara Manfrin, por exemplo, contratou 20 sessões de depilação a laser, mas realizou apenas três antes de ter seu contrato cancelado pela empresa. Mesmo assim, continua recebendo cobranças, agora enviadas por uma unidade franqueada de Catanduva (SP).
Além dos consumidores, ex-funcionários também denunciam a empresa por atrasos salariais e falta de pagamento de direitos trabalhistas. Stefani Francieli, que atuava no setor de vendas, relata uma dívida de aproximadamente R$ 15 mil, incluindo salários, comissões, FGTS e 13º salário, recebendo apenas duas parcelas de R$ 300 após sua demissão em janeiro deste ano. Já Fabiana Del Nero, afastada por licença-maternidade, está há quase quatro meses sem receber salários e enfrenta ordem de despejo por falta de pagamento de aluguel.
Entre janeiro e abril de 2024, o Procon de São José do Rio Preto registrou 34 reclamações específicas contra as unidades da Laser Fast na cidade. Os principais problemas apontados são serviços não realizados ou incompletos, retenção de valores, cobrança indevida, dificuldade para cancelamento de contratos e propaganda enganosa. Segundo o diretor do Procon municipal, Fernando Papa, nenhuma audiência com representantes da empresa foi atendida até o momento, e a fiscalização deve ser intensificada nos próximos dias.
As reclamações se estendem a outras cidades, como Bauru (SP), onde consumidores também relatam prejuízos após o fechamento repentino de lojas. Em Brasília (DF), o Procon local suspendeu as atividades da rede até a resolução das denúncias.
Em nota, a Laser Fast afirmou que todas as unidades em São José do Rio Preto seguem em funcionamento e que nenhum cliente ficará sem atendimento. A empresa também informou que firmou acordos para o pagamento de valores devidos a ex-colaboradores e atribuiu os problemas enfrentados a uma crise no setor de estética.
Com informações de g1 Rio Preto e Araçatuba
